Schuhe, Parfum, Blumen, Sportartikel, ein schöner Kurzurlaub. Heute Abend gehe ich mal so richtig shoppen. Ich will mir mal wieder etwas gönnen, denn ich habe es mir echt verdient und hart erarbeitet. Bei einer Tasse Tee mit dem Handy in der Hand lässt es sich entspannt durch die Online Shops stöbern.
Was ist E-Commerce und welche Vorteile bietet es mir?
Die englische Abkürzung E-Commerce steht für Electronic Commerce und bedeutet übersetzt elektronischer Handel. Aber auch Online Handel oder Internethandel sind Begriffe, welche für den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen mittels digitaler Datenübertragung in einem Netzwerk verwendet werden. Als Plattform für den Verkauf der Produkte dienen dafür unterschiedlichste Online Shops. Die Kunden und Interessenten können sich die Angebote und das Sortiment des Verkäufers anschauen, den präferierten Artikel auswählen, bestellen und im letzten Schritt über ein digitales Bezahlsystem kaufen. Dies geschieht vorzugsweise vom Smartphone, Tablet oder PC aus. Der große Vorteil ist, dass man entweder von zu Hause aus oder auch von unterwegs bequem shoppen kann. Aber auch das online Banking und Leistungen aus dem Bereich des Kundenservices gehören zum E-Commerce dazu.
Mit Hilfe des elektronischen Handels können Verkaufsprozesse optimiert werden, wodurch die entsprechenden Unternehmen mehr Umsatz generieren können. Jegliche Arbeitsschritte und Vorgänge, welche den Verkauf und die damit verbundenen Kosten betreffen, können optimiert und gesenkt werden.
Die Vorteile für den Verkäufer sind an dieser Stelle, dass Geschäftsabwicklungen weitestgehend ohne Wartezeiten oder Verzögerungen vollzogen werden können. Auch kann eine viel größere Zielgruppe erreicht werden und mit Hilfe von digitalen Filtern werden beispielweise nur spezifische Werbeangebote versendet. Des Weiteren brauchen die Händler keine eigenen Geschäftsräume anmieten, denn sie sind von einem festen Verkaufsstandort unabhängig. Durch die Möglichkeit der Anzeigenschaltung bietet sich jedem die Chance, überregional oder sogar weltweit seine Produkte anzupreisen und zu verkaufen. Der Onlinehandel beschleunigt die Verkaufsprozesse was zu einer enormen Effizienzsteigerung führt. Zusätzlich können die Personalkosten reduziert werden.
Als Vorteile für den Kunden zählen die enorm große Produktauswahl und zeitgleich der einfache und aktuelle Produkt-, Qualitäts- und Preisvergleich unterschiedlichster Händler und Portale. Da jeder Kunde die Möglichkeit hat, das erworbene Produkt zu bewerten, profitieren auch andere von den Erfahrungen, wodurch Fehlkäufe reduziert werden. Wer keine Kreditkarte besitzt braucht nicht verzagen, denn im online Handel gibt es heutzutage diverse Bezahlmöglichkeiten. Dank der online Shops werden räumliche Distanzen überwunden und spielen keine Rolle mehr. Selbst die Zeit wird irrelevant, denn die Onlineshops stehen 24 Stunden für Jedermann zur Verfügung.
Wo es Vorteile gibt, resultieren oftmals auch Nachteile, da braucht sich niemand eine Illusion zu machen. Hierzu zählen zum Beispiel der aufwendige Aufbau einer digitalen Infrastruktur und das nötige Expertenwissen für die Werbungsschaltung. Gegebenenfalls ist eine kostenintensive Betreuung durch spezialisierte Agenturen notwendig. Gleichzeitig steht man beim Onlinehandel unter hohem Wettbewerb und Preisdruck und viele Kunden vermissen die persönliche Beratung.
Was sind Cash Back Systeme?
Die Übersetzung des Begriffs Cash Back bedeutet so viel wie „Geld zurück“. Diese Systeme sind Bonusprogramme, welche die Kunden von online Shops für den Kauf belohnt. Die Unternehmen bekommen beispielsweise von ihren Partnershops eine Provision ausgezahlt, welche dann wiederum anteilig als Cash Back an die Kunden ausgezahlt werden kann. Diese Philosophie verfolgt unter anderem das 2010 gegründete Cashback-Portal Rewardo.
Was sagen Nutzer zu dieser Art des Einkaufens im Internet?
„Ich warte immer auf spannende Aktionen beim Online-Shoppen. Und wenn ich etwas wirklich benötige, dann schlage ich sofort zu. Nach Ablauf der Rückgabefrist bekomme ich dann einen gewissen Betrag zurückerstattet und so spare ich richtig Geld. Einfach toll.“ Leonie, 32
„Durch die Vielzahl der Produkte macht es richtig Spaß durch den Online Shop zu stöbern. Irgendetwas benötigt man immer und hier finde ich alles auf einen Blick und mit einem Klick.“ Torsten, 65
