Pro & Contra: Boxspringbett im Fachgeschäft kaufen?

Das Online-Shopping erfreut sich im digitalen Zeitalter immer grösserer Beliebtheit. Allein im Jahr 2019 gaben die Schweizer mehr als 10 Milliarden Franken beim Online-Einkauf aus. Vor allem Mode, Unterhaltungselektronik und Sportartikel werden bevorzugt online bestellt. Aber auch im Bereich Möbel und Einrichtung entscheiden sich immer mehr Verbraucher für die Bestellung über das Internet. Das beinhaltet auch spezielle Möbelstücke, wie etwa Boxspringbetten. Allerdings stellen sich viele Kunden hier die Frage, ob ein Boxspringbett nicht besser im Fachgeschäft vor Ort gekauft werden sollte. Dieser Frage möchten wir im Folgenden auf den Grund gehen und die Vor- und Nachteile des Einkaufs im Fachgeschäft aufführen.

Kein Rückgaberecht beim Kauf im Fachgeschäft

Fachgeschäfte im stationären Handel sind nicht verpflichtet ein Rückgaberecht einzuräumen. Zwar ermöglichen viele Verkäufer die Rückgabe aus Kulanz, doch ist dies gesetzlich nicht vorgeschrieben. Beim Online-Einkauf ist das Recht auf Rückgabe und Rückerstattung anders gestaltet. Das Recht der Europäischen Union sieht vor, dass Online-Händler ein 14-tägiges Widerrufsrecht gewähren müssen. Teilweise bieten Anbieter sogar freiwillig eine längere Widerrufsfrist an. Der Online-Händler Boxspring Welt gewährt zum Beispiel ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das Schweizer Recht hingegen beinhaltet diese Pflicht nicht. Dennoch haben viele Online-Shops dieses in ihren Allgemeinem Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Lieferung beim Online-Einkauf inklusive

Wenn Sie im Möbelfachgeschäft vor Ort ein Boxspringbett kaufen, dann müssen Sie dieses entweder selbst abholen, oder beim Kauf auf eine Liefermöglichkeit durch den Händler hoffen. Allerdings bedeutet die Lieferung nicht automatisch, dass das Bett auch in die Wohnung getragen wird. Beim Kauf im Internet müssen sich die Kunden oft nicht darum kümmern, denn die Lieferung ist eine Leistung, die bei vielen Händlern im Service enthalten ist. Viele Online-Shops bieten die Lieferung sogar kostenlos an und gewährleisten damit, dass das Boxspringbett bis ins Schlafzimmer getragen wird.

Persönliche Beratung nur im Fachgeschäft

Wer Wert auf eine persönliche Beratung legt, der ist im Fachgeschäft besser aufgehoben. Hier kann das Bett genau unter die Lupe genommen oder ein vergleichbares Modell getestet werden. Vor allem, wenn die Kunden unschlüssig sind, ob ein Boxspringbett die richtige Wahl ist, empfiehlt sich eine persönliche Beratung im Fachgeschäft. Um diese Lücke zu schliessen, bieten viele Online-Händler eine telefonische Beratung sowie eine möglichst transparente Darstellung der Produkte und ihrer Eigenschaften im Onlineshop an. Teilweise gibt es auch Ausstellungsräume vor Ort. 

Grössere Auswahl beim Online-Händler

Dem gegenüber steht wiederum die grössere Auswahl beim Online-Shopping. Aus Kosten- und Platzgründen kann ein Fachgeschäft nur ein begrenztes Angebot an Boxspringbetten zur Verfügung stellen. Da beim Online-Handel keine Betriebskosten für Geschäftsräume anfallen, macht sich dies oftmals bei der Angebotsvielfalt bemerkbar. Um auf jeden Kundenwunsch eingehen zu können, bieten viele Online-Händler inzwischen auch die Möglichkeit der individuellen Konfiguration an. Ein Online-Händler, der diese Option bietet, ist zum Beispiel Boxspring Welt. Hier können die Kunden ihr Boxspringbett selbst konfigurieren und haben somit freie Auswahl beim Design, Härtegrad und Bezug.